葬祭業のおすすめ広告媒体は？成功のためのコツや避けるべき表現を紹介

「葬祭業では広告にコストをかけるべきなのか」「葬祭業で広告を出すならどこに出すべきなのか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。

葬祭業界では、葬儀のニーズが従来に比べて多様化していたり、顧客一人ひとりが複数の業者を比較検討する傾向にあったりすることから、他社に流れてしまわないよう、短期間で新規顧客を獲得しやすい広告運用が重要視されています。

この記事では、葬祭業での広告運用が重要な理由やおすすめの広告媒体を、広告運用を成功させるためのコツや効果測定で押さえておきたいポイント、避けるべき表現とあわせて具体的にご紹介します。

葬祭業での広告運用が重要な理由

葬祭業では、自社の認知度を高めたり、新規顧客を獲得したりするうえで広告運用が特に重要とされています。葬祭業での広告運用が重視されている理由は、以下のとおりです。

短期間で新規顧客の獲得が見込める

広告は、短期間で効果が期待できる施策の一つです。葬祭業では、ホームページ運用や口コミなどもおすすめの集客方法として挙げられますが、これらは顧客を獲得できるまでにある程度の期間が必要です。

対して、広告は出稿してからすぐにターゲットに届くことも多く、短期間での顧客獲得も可能です。また、継続して広告を出稿することで、安定した集客効果も期待できます。

特に、季節に合わせた訴求を行う場合や、中長期的に取り組む施策だけでは効果がなかなか得られない場合は、広告運用にコストをかけてみるのもおすすめです。

複数業者を比較検討する顧客が多い

従来は、急な逝去を受けてから葬儀社を探すケースが一般的でしたが、最近では葬儀ニーズの変化により、生前から葬儀社を検討するユーザーも少なくありません。

また、インターネットの普及により、葬儀社のサービス内容や費用をホームページやSNSを通じて確認しやすくなったことから、複数業者を時間をかけて比較検討することも一般的となりました。

このように、インターネット上で複数業者を比較する機会も多い昨今では、広告を通じて自社のサービス内容や他社にはない魅力を紹介することで、ターゲットに興味を持ってもらいやすくなります。

葬儀ニーズに合ったアプローチが求められる

上記でも挙げたように、近年は葬儀のニーズが多様化しており、生前葬や直葬、海洋散骨などさまざまな葬儀の形式を希望する人も増えていることから、ニーズに合ったアプローチが求められています。

「自社では宗教色のない葬儀が行える」「自社では希望に合わせて柔軟にプランが組める」など、ニーズに応えるサービスを提供している場合は、ターゲットの目に留まるかたちでアピールしなければなりません。

このとき、広告を用いることで、不特定多数のユーザーや特定の属性に絞ったユーザーに自社の情報を届けやすくなるため、自社の魅力をより多くのユーザーに知ってもらえます。

広告のメリットや押さえるべきポイントについては、以下の記事からご覧いただけます。

葬祭業でおすすめのWeb広告

上記のとおり、葬祭業で新規顧客の獲得を伸ばすためには、広告運用が重要です。広告には大きく分けてインターネットを介して配信する Web 広告と、紙媒体など Web 以外の媒体に掲載できるオフライン広告の 2 種類があります。

まずは、葬祭業でおすすめのWeb広告の媒体をご紹介します。

自治体バナー広告

自治体バナー広告は、自治体のホームページに掲載されるバナー形式の広告です。主にトップページなど、ユーザーからのアクセスが多く目立ちやすい場所に掲載されるため、地域住民にアプローチしやすい点が特徴です。

また、自治体のホームページに掲載されることから、信頼性の高い広告として認識してもらいやすく、ユーザーに「安心して依頼できる企業」という印象も与えられます。

自治体バナー広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

ジオターゲティング広告

ジオターゲティング広告は、デバイスの位置情報をもとに、特定の地域のユーザーに対して配信できる広告を指します。

位置情報を参照して広告を配信できるため、特定の地域に絞って確実に広告を届けられる点が特徴です。また、一部の地域のみに広告を配信できるため、広範囲の不特定多数のユーザーに向けて広告を配信する場合よりも、広告費を抑えられます。

ジオターゲティング広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

リスティング広告

リスティング広告は、検索結果の上部に表示できる広告です。通常の検索結果に表示されているページよりも上位表示が可能なため、ユーザーにクリックされやすい点が特徴です。

また、リスティング広告は「葬儀社 ⚪︎⚪︎市」「家族葬 今すぐ」など、すでにニーズが顕在化しており、情報収集・比較検討段階のユーザーにアプローチできるため、特に「近所にどのような葬儀社があるのか知りたい」「今すぐ葬儀社を見つけたい」など、問い合わせ意欲の高いユーザーを獲得できます。

リスティング広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

SNS広告

SNS広告は、XやInstagram、Facebook、LINE、TikTokなど、各種SNSに掲載できる広告です。SNSごとに投稿形式や表示のされ方、ユーザー層が大きく異なるため、投稿したい内容や自社のターゲット層に合わせて媒体を選ぶのがおすすめです。

SNS広告は、「終活に興味を持っている」「介護に関する投稿をよく見ている」「⚪︎⚪︎県に住む男性」「50代以上の男女」といったように細かくターゲティングできるため、特定のユーザーに対して広告を届けやすい点も強みといえます。

SNS広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

動画広告

動画広告は、動画形式で配信される広告を指し、WebサイトやSNS、YouTubeといった動画配信サービスなどに掲載されます。

動画広告では、画像やテキストでは伝えられない葬儀場の雰囲気や設備などを動画で伝えられるため、自社のサービス内容や魅力を理解してもらいやすい点が特徴です。

なお、最近では無料で動画を作成できるソフトも多く提供されていますが、本格的な動画広告を制作する際は、専門の制作会社に依頼するのがおすすめです。

動画広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

葬祭業でおすすめのオフライン広告

上記では、葬祭業でおすすめのWeb広告をご紹介しました。葬祭業では、Web広告よりも地域住民にアプローチしやすいオフライン広告を活用するのも効果的です。葬祭業でおすすめのオフライン広告は、次のとおりです。

自治体広報誌

自治体広報誌は、各自治体が発行する広報誌のことで、誌面の広告枠に自社の広告を掲載できます。

自治体広報誌では、自治体による審査を通過したもののみ掲載しているため、ユーザーから信頼してもらいやすい点が特徴です。また、比較的安価で掲載できるため、コストを抑えつつ地域住民にアプローチしたいという場合におすすめの媒体といえます。

自治体広報誌に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

折込広告・フリーペーパー

折込広告やフリーペーパーは、新聞やタウン誌などに挟み込まれたり、各家庭にポスティングされたりするといった形式で配布される紙媒体の広告です。

折込広告やフリーペーパーは、地域住民に広く広告を届けられるため、エリアを絞ってアプローチしたい場合におすすめです。

特に、フリーペーパーは折込やポスティング以外にも、施設のラックなどに置いて配布することも可能なため、配布形式が豊富な点も特徴です。

折込広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

フリーペーパーに関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

看板広告

看板広告は、屋外に設置される広告で、屋上看板や壁面看板、野立て看板などさまざまな形式があります。大きく広告を設置できるため、視認性が高く通行人の印象に残りやすい点が特徴です。

なお、看板広告には上記のような大型の看板以外にも、スタンドで地面に立てるスタンド看板もあります。葬儀場の周辺の人通りが多い場所に立てておくことで、通りがかったユーザーに対してアプローチできます。

看板広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

交通広告

交通広告は、駅や電車、バス、タクシーなどの車内に掲示できる広告です。葬儀場の最寄り駅や、利用客の多い路線の車内に広告を提示することで、多くのユーザーに広告を見てもらえる可能性があります。

また、交通広告は接触頻度が高い点が特徴で、同一のユーザーが何度も広告を目にする可能性があるため、ユーザーの記憶に残りやすく、認知度向上にも効果的です。

交通広告に関するおすすめの広告媒体は、こちらからご確認いただけます。

新聞広告

新聞広告は、新聞の紙面上に掲載される広告です。掲載時には新聞社での審査があるため、信頼性の高い広告として好印象を与えやすい特徴があります。

新聞は、中高年層の購読率が高く、読売新聞社の「読売新聞 MEDIA GUIDE 2024-2025」の購読者プロフィールでは、購読者のうち50〜60代が63.9%という結果が出ています。 参照：読売新聞 MEDIA GUIDE 2024-2025

この年代は、80代以上の高齢者層の子世代にあたるケースが多く、葬儀に関する情報収集を行う機会も多いと考えられます。そのため、新聞広告は葬儀社の広告とも相性がよい媒体といえます。

新聞広告の効果と活用法については、以下の記事からご覧いただけます。

葬儀社の広告運用を成功させるためのコツ

ここまで、葬祭業でおすすめの広告媒体をWeb・オフラインそれぞれでご紹介しました。

広告運用に取り組む際は、ただ配信するのではなく、いくつかのコツを押さえておくことで、より短期間で効果を実感しやすくなります。葬儀社の広告運用を成功させるためのコツは、次のとおりです。

ターゲット像を明確に定める

広告運用を始める前に、ターゲット像を明確に定めることが大切です。「とにかく多くの人に見てもらいたい」「誰でもいいから顧客を獲得したい」のように獲得したい顧客像があいまいなままだと、ターゲットに訴求が響かず、広告費を無駄にしてしまう恐れがあります。

ターゲットの属性によって、適する広告媒体は異なるため、まずはどのような層を狙ってアプローチするのかを明確にしたうえで広告媒体を決めることをおすすめします。

たとえば、「今すぐに葬儀社に依頼したい」と考えている層にはリスティング広告やジオターゲティング広告、反対に、すぐに葬儀を行う予定はない層には、記憶に留められるよう自治体バナー広告やSNS広告、看板広告などがおすすめです。

顧客からの信頼感を高めることを意識する

広告運用では、自社の魅力を強調することももちろん意識する必要がありますが、顧客から「ここなら安心して依頼できそうな企業だ」と信頼感を抱いてもらえるよう働きかけることも大切です。

たとえば、せっかく広告からユーザーが自社のホームページにアクセスしたとしても、ページ上に記載している情報が古く実際の情報と異なっていたり、料金プランが複雑でわかりにくかったりすると、「今は営業していないのではないか」「追加で多くの費用がかかるのではないか」と顧客が他社に流れてしまいかねません。

広告運用をする際は、広告に紐づくホームページなどでも顧客の目線に立ったアプローチができているかを見直し、わかりやすさや信頼性を意識した基盤を作ることを心がけましょう。

他社にはない自社の強みをわかりやすく伝える

上記のように、葬祭業の広告運用では顧客に信頼感を抱いてもらったり、安心感を与えたりするようアプローチすることが重要ですが、このような訴求だけでは、他社との差別化につながらず、自社を選んでもらえません。

広告から自社に興味を持ってもらい、最終的に問い合わせへつなげるためには、他社にはない自社の強みをわかりやすく伝えることが大切です。

たとえば、「駅から徒歩5分の葬儀場」「年間⚪︎⚪︎件の葬儀実績」など、自社ならではの強みを押し出すことで、ユーザーの比較検討の後押しができます。

施策をやって終わりにしない

広告運用に取り組む際は、ただ広告を掲載して終わるのではなく、効果測定を行うことが大切です。

実施した施策に対してどのくらい反響があったのか、どの広告が最もインパクトを与えていたのかなど広告の実施成果を知ることで改善点を見つけやすくなり、よりスピード感を持って広告効果を伸ばしやすくなります。

特にWeb広告では、広告の閲覧数やクリック数、広告経由での問い合わせ数などを数値データで可視化できるため、広告の配信後は必ず効果測定を行いましょう。

検証を重ねながら費用対効果を見る

上記のとおり、広告運用に取り組む際はやって終わりにするのではなく、効果測定を行い改善を繰り返すことが重要です。

また、施策を実施するごとに仮説立てとその検証も行い、どの施策がよかったのか、どこを改善すべきなのかを都度分析することで、広告効果を高められます。

効果測定をする際は、費用対効果を指標にすることで、広告費と広告効果のバランスを見比べやすくなります。費用対効果の算出方法は、次の「葬儀社の広告の効果測定で押さえておきたいポイント」でご紹介します。

葬儀社の広告の効果測定で押さえておきたいポイント

ここまで、葬儀社の広告運用を成功させるためのコツをご紹介しました。上記でも触れたように、広告運用ではただ広告を掲載して終わるのではなく、効果測定を行いながら改善を重ねることが大切です。

以下では、葬儀社の広告の効果測定で押さえておきたいポイントをご紹介します。

費用対効果を算出する

広告運用では、費用対効果（ROI：Return On Investment）を算出することで、費やした広告費に対してどれだけの成果があったかを確認できるため、施策の継続や停止、取り組み内容の変更などの判断を下しやすくなります。

費用対効果は、以下の計算式で算出できます。

費用対効果が100％を下回っている場合は、広告で得た利益よりも広告費が上回っているため、広告の改善や施策の見直しが必要です。

どの広告から問い合わせが来たかわかるようにする

複数の媒体で広告を運用する際は、どの広告から問い合わせが来たのかがわかるようにしておくことで、効果のある施策を見極められます。

簡単な方法としては、広告ごとに問い合わせ先の電話番号を分けたり、ページ内容は同じで、URLが異なる問い合わせページを作成したりするといった方法が挙げられます。

広告運用のスキルがある担当者や、アクセス解析ツールの扱いに慣れている担当者がいる場合は、広告のリンク先のURLにパラメータを付与することでも、どの広告からユーザーが訪れたかを分析できます。

短期・長期目線で成果を見る

広告運用を行う際は、短期目線・長期目線の両方で成果を見ることが重要です。

リスティング広告やジオターゲティング広告などは、比較的短期間で効果が出やすいものの、折込広告や交通広告などは、すぐに効果が出ず、数カ月後に広告経由での問い合わせが入ることもあります。

このように、広告は媒体によって効果が出るまでの期間が大きく異なるため、すぐに効果が出なかったからといって諦めるのではなく、一定期間が経過してから反響があったか、毎月継続して反響があるかなどを見ながら成果を分析することをおすすめします。

葬祭業の広告で避けるべき表現

上記では、葬儀社の広告運用における効果測定で押さえておきたいポイントをご紹介しました。広告を出稿する際は、施策や運用の仕方だけでなく、広告に表示する文章の表現にも配慮することで、顧客が安心感を抱きやすくなります。

ここでは、葬祭業の広告で避けるべき表現をご紹介します。

ネガティブな表現

葬儀社を探す顧客は、家族など身近な人を亡くして動揺していたり、悲しんでいたりすることが多いです。

そのような中で、「死亡する」「亡くなる」「遺体」「死体」「火葬」などネガティブな表現や直接的な表現を用いると、さらに傷ついてしまう可能性があります。

葬儀社で広告を出稿する際は、「死亡する」「亡くなる」は「お別れする」「旅立つ」、「遺体」「死体」は「お身体」、「火葬」は「お見送り」といった表現に言い換えるなど配慮することで、顧客に冷たい印象を与えず、安心して問い合わせやすくなります。

顧客の誤解を招く表現

葬儀社で広告を運用する際は、景品表示法に違反しないよう注意が必要です。景品表示法とは、商品やサービスを宣伝する際に、消費者に対して誤解を与える表現を規制する法律です。

具体的な実績や根拠がないのに「地域No.1の葬儀社」と記載したり、追加費用がかかることがあるにもかかわらず「葬儀費用は⚪︎⚪︎円」のみ記載したりすることは優良誤認表示、有利誤認表示として景品表示法違反に該当する恐れがあります。

このように誤解を招く表現は顧客とのトラブルや信頼の低下にもつながるため、上記のような文言を用いる際は、具体的な実績や根拠となるデータをあわせて提示したり、追加で発生する費用の項目をわかりやすくまとめたりすることが大切です。

景品表示法について詳しくは、消費者庁が配布しているガイドブック「事例でわかる景品表示法」をご覧ください。

参照：消費者庁「事例でわかる景品表示法」

価格の安さのみを押し出した表現

広告で自社の魅力を伝える際は、価格の安さだけを前面に押し出した表現は控えることをおすすめします。

価格は、顧客が葬儀社を検討するうえで重要な判断材料の一つであり、安さをきっかけに興味を持ってもらえるケースもあります。しかし、より安い価格を提示する他社が現れた場合、簡単に離れてしまう可能性もあります。さらに、他社よりも安い価格を意識しすぎることで、サービス品質の維持が難しくなるリスクもあるため注意が必要です。

そのため、料金を提示する際は、単に安さを強調するのではなく、「プラン内容がわかりやすく整理されているか」「追加で発生する可能性のある費用が明示されているか」といった点を重視し、顧客がサービス内容と金額のバランスに納得し、安心して問い合わせできる料金体系を意識して説明することが大切です。

まとめ

この記事では、葬祭業での広告運用が重要な理由やおすすめの広告媒体を、広告運用を成功させるためのコツや効果測定で押さえておきたいポイント、避けるべき表現とあわせてご紹介しました。

昨今では、葬儀ニーズの多様化により、さまざまな葬儀社を比較検討するケースが一般的となっており、顧客のニーズに沿ったサービスが提供できていることをわかりやすく伝えなければ、他社に流れてしまうため、広告を用いてアプローチするのが効果的です。

しかし、広告媒体の種類が多く、どの媒体に出稿するか迷う方や、検索の仕方がわからないという方も多いのではないでしょうか。

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