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ホームページから問い合わせが来ないときに、確かめたいこと

動画の長さ：約3分／最終確認日：2026年10月12日

問い合わせが少ない原因は、「見つけてもらえていない」「伝わっていない」「申し込みにくい」の3つに分けると整理しやすくなります。どこで止まっているかが分かれば、作り直さなくても改善できることがあります。

約3分の動画で要点をご紹介しています。音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。くわしい内容は、このページの文章でご確認いただけます。

よくある状況

まず前提として、アクセスの数を測れているかを確かめます。数字がないと、どの段階で止まっているかを判断できません。

段階	起きていること	よくある原因
見つけてもらえていない	そもそもサイトを見る人が少ない	検索結果の説明文や大見出しが未設定、地図の会社情報が未登録や食い違い
伝わっていない	見ても、すぐに閉じられている	表示が遅い、スマホで見にくい、何の会社かと強みが伝わらない、事例がない
申し込みにくい	興味はあっても、連絡まで至らない	連絡先が見つからない、フォームの項目が多い、送信して大丈夫か不安になる

対処	内容	くわしい解説
測れる状態にする	アクセス解析を入れ、訪問数と問い合わせ数を毎月記録する	動画04 アクセス解析が入っていないサイト、動画06 止まったままのアクセス解析
地図と検索の情報を整える	Googleビジネスプロフィールの登録、会社情報の統一、説明文と大見出しの設定	動画05 トップページに大見出しがないサイト、動画11 検索結果の説明文が未設定のサイト、動画19 Googleビジネスプロフィールの放置、動画20 掲載先ごとに違う会社情報、動画21 検索とAIで、御社はどう紹介されているか
連絡しやすくする	各ページに連絡先を置く、フォームの項目を絞る、送信後の流れを書く	動画15 問い合わせフォームの安全と迷惑送信
内容を伝わるようにする	強みと事例を具体的に書く、読みやすくする	動画25 誰にでも読みやすいサイト
表示を速く、スマホで見やすくする	画像の軽量化、スマホ対応（構造から直す場合は作り直しも検討）	動画02 ページの表示速度と離脱の関係、動画03 スマートフォン非対応のサイトが失うもの

広告を出せば、問い合わせは増えますか。

見つけてもらえていないことが原因なら効果があります。伝わっていない、申し込みにくいという原因が残っていると、広告で人を集めても問い合わせにつながりにくいため、先にサイトを整えることをおすすめします。

作り直さないと、改善できませんか。

会社情報の整理やフォームの見直しなど、今のサイトのままでできることが多くあります。判断の目安は「作り直すか、直すか」のページにまとめています。

どれくらいで効果が出ますか。

内容によって異なります。検索や地図の表示は反映に時間がかかるため、数か月単位で数字を見ていくことをおすすめしています。

問い合わせが少ない原因を、無料で診断します

どの段階で止まっていそうかを、外から確かめられる範囲でお伝えします。制作・管理したサイト80件以上、全国対応、お打ち合わせはオンラインです。