ホームページ改善ガイド 19｜外部の情報
Googleビジネスプロフィールの放置
このページでは、Googleマップに表示される会社情報「Googleビジネスプロフィール」が放置されている場合の問題を解説します。誤った情報が表示される例と、自社で管理できる状態にする手順がわかります。
音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。動画の内容は、このページの文章でもご確認いただけます。
この動画の要点
- 地図の情報欄は、会社の看板
- 誤った情報は、来店や問い合わせを直接逃す
- オーナー確認と情報の整理、返信を続ける
こんな状態なら、当てはまるかもしれません
- Googleマップに、自社の情報が出ているか確かめたことがない
- 営業時間や電話番号が、古いまま表示されている
- 同じ会社の情報が、地図に2つ表示されている
- 口コミに返信したことがない
ひとつでも当てはまる場合は、一度確かめておくと安心です。
そもそも何か
Googleビジネスプロフィールとは
Google検索やGoogleマップに表示される、会社やお店の情報欄
表示される情報
住所、電話番号、営業時間、写真、口コミ
管理できる人
オーナー確認をした会社が、情報を管理できる
例えるなら、地図の上に出している会社の看板
何が起きているか
看板が、放置されている
オーナー確認がない
第三者の修正提案が、そのまま反映されることがある
情報の誤り
閉業の誤表示、古い営業時間、二重の登録
口コミへの未返信
質問や評価に、返事がないまま残る
なぜ問題なのか
地図の誤りは、機会を直接逃す
来店や電話が止まる
閉業や休みと誤解され、選ばれなくなる
情報が分散する
二重登録で、口コミや評価が分かれる
対応の姿勢が伝わる
返信のない口コミは、放置の印象を与える
もう少し詳しく
オーナー確認をしないと、どうなるか
Googleビジネスプロフィールは、オーナー確認をした会社が情報を管理できます。確認をしていないと、第三者からの修正の提案が反映され、意図しない情報が表示されることがあります。
地図の情報は、来店や電話に直結する
地図で会社を探す人は、行く、電話するといった行動の直前にいることが多い人です。閉業や休業と誤って表示されていると、その時点で選ばれなくなってしまいます。
自社サイトで確かめる方法
Googleマップで、自社の情報を見てみてください。
- 1Googleマップで、自社の社名を検索する
- 2住所、電話番号、営業時間、写真が正しいかを確かめる
- 3「このビジネスのオーナーですか？」という表示が出ていないかを見る
この表示が出ている場合は、オーナー確認がされておらず、会社として情報を管理できていない可能性があります。
どう直せるか
確認して、整えて、続ける
- 1 オーナー確認会社として登録を確認し、管理できる状態に
- 2 情報を整える住所、営業時間、写真を最新にし、重複を整理
- 3 運用を続ける口コミへの返信や、お知らせの投稿を続ける
サイトを作り直さなくても、登録の見直しで対応できるケースが多くあります
よくある質問
オーナー確認は難しいですか。
Googleの案内に沿って手続きを進めます。確認の方法は会社によって異なりますが、手続きの代行や支援を承っています。
口コミには、すべて返信した方がよいですか。
すべてに長い返信をする必要はありませんが、お礼や改善の姿勢を伝える返信は、見る人に良い印象を与えます。
登録したあとの運用も頼めますか。
はい。情報の更新、写真の追加、口コミへの返信など、地図での集客（MEO）の運用もお引き受けしています。
地図での見え方、無料で確認します
Googleマップでの表示内容と、管理の状態を、無料の簡易診断でお伝えします。地図での集客（MEO）の運用もご相談いただけます。
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参考にした情報
このページの内容は、2026年10月12日時点の情報にもとづいています。