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選ばれる理由（USP）の見つけ方

動画の長さ：約3分／最終確認日：2026年10月16日

お客様は、いくつかの会社を比べて選びます。そのときに、ほかではなくここにしよう、と思える理由が、選ばれる理由です。英語の頭文字をとって、USPと呼ばれます。このページでは、選ばれる理由の見つけ方と、伝わる言葉にする方法をご紹介します。

動画で要点をご紹介しています。音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。くわしい内容は、このページの文章でご確認いただけます。

選ばれる理由の3つの条件

選ばれる理由には、3つの条件があります。お客様が求めていること。ほかの会社にはないこと。そして、約束として本当にできることです。どれか一つが欠けると、選ばれる理由にはなりません。たとえば、ほかにはなくても、お客様が求めていなければ、響かないのです。

選ばれる理由を見つける材料は、3つです。1つ目は、お客様の声です。なぜ選んでくれたのか、決め手は何だったかを伺います。2つ目は、ほかの会社の広告です。みんなが言っていることと、誰も言っていないことを探します。

3つ目は、自社の事実です。続けてきた年数や対応の速さ、仕事の進め方、働く人などを書き出します。

見つけた理由は、具体的な言葉にします。丁寧な対応、スピード対応、地域密着。これらは、どの会社でも言える言葉です。工事の前後に、近所へのごあいさつを必ず行う。お電話をいただいた日のうちに、ご連絡する。

このように、何をするのかまで書くと、自社にしか言えない言葉になります。

注意したいのは、広告で約束したことは、お客様の期待になる、ということです。守れないことを書くと、お客様の信頼を失います。実際と違うことを書けば、法律に触れるおそれもあります。選ばれる理由は、確かに守れることだけを書きましょう。

言ったことは、守れること

広告で約束したことは、お客様の期待になる。守れないことを書くと、信頼を失い、法律に触れるおそれもある

ほかの会社と、ほとんど同じサービスです。

サービスの中身が同じでも、進め方や人、地域とのつながりに違いがあることがよくあります。お客様に、なぜ選んでくださったかを伺うと、思ってもいなかった理由が見つかることがあります。

選ばれる理由が、いくつもあります。

広告では、届けたい人にいちばん響くものを一つ選んで大きく伝えます。ほかの理由は、本文やホームページで補います。

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