用途別のページと比べる情報
お客様は、自分の状況に合うかどうかを、AIに尋ねることがあります。このページでは、お客様の状況や用途ごとのページと、比べるための情報の作り方をご紹介します。
動画で要点をご紹介しています。音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。くわしい内容は、このページの文章でご確認いただけます。
お客様の状況ごとに、ページを作る
お客様の状況ごとに、ページを作る方法があります。築年数や家族の人数、会社の規模など、状況で分ける方法。初めて頼む、乗り換える、急いでいるなど、目的で分ける方法です。
それぞれのページに、その状況でよくある悩みと、御社の進め方を書きます。
| 状況で分ける | 築年数、家族の人数、会社の規模など |
|---|---|
| 目的で分ける | 初めて頼む、乗り換える、急いでいるなど |
| 書くこと | その状況でよくある悩みと、御社の進め方 |
比べるための情報を載せる
お客様は、いくつかの方法を比べて選ぼうとします。修理と交換のように、方法ごとの違いと、どんな人に向いているかを書きます。御社のサービスが合わない場合も書いておくと、正直な情報として信頼されやすくなります。
| 方法の違い | 修理と交換、買うと借りるなど、選び方の違い |
|---|---|
| 向いている人 | どんな人に、どの方法が向いているか |
| 向いていない場合 | 御社のサービスが合わない場合も書く |
他社をおとしめる比較はしない
比べる情報を書くときに、気をつけたいことがあります。ほかの会社の名前を挙げて、悪く言う比較はしないことです。信頼を損ね、トラブルにもつながります。比べるのは、方法や条件にとどめましょう。
比べるのは、方法や条件
ほかの会社の名前を挙げて悪く言う比較は、信頼を損ね、トラブルにもつながる。比べるのは、方法や条件にとどめる
用途別のページを作る手順
作り方は、3つの手順です。まず、問い合わせの内容から、よくあるお客様の状況を3つほど選びます。次に、それぞれの状況での悩みと、御社の進め方を書きます。
その状況の事例があれば、リンクでつなぎましょう。
- お客様を分ける問い合わせの内容から、よくある状況を3つほど選ぶ
- 悩みと答えを書くその状況での悩みと、御社の進め方
- 事例をつなぐその状況の事例があれば、リンクでつなぐ
まとめ
- お客様の状況や目的ごとにページを作る
- 方法の違いと、向いている人を書く
- 他社をおとしめず、方法や条件で比べる
よくある質問
ページを増やすと、内容が重なりませんか。
状況ごとに、悩みと進め方が本当に違う場合にページを分けます。内容がほとんど同じなら、一つのページにまとめるほうが分かりやすくなります。
合わないお客様のことまで書く必要がありますか。
書いておくと、合わない方からの問い合わせが減り、合う方には信頼されやすくなります。AIも、どんな人に向いているかを紹介しやすくなります。
参考にした情報
御社がAIにどう紹介されているかを確かめ、サイトの土台、載せる情報、外部の評判の順に、できることをご提案します。
