AI検索対策ガイド選ばれる根拠を載せる

よくある質問のページ

動画の長さ：約3分／最終確認日：2026年10月17日

お客様が、問い合わせや申し込みの前に知りたいことに、先に答えておくのが、よくある質問のページです。このページでは、質問の集め方と、答えの書き方をご紹介します。

動画で要点をご紹介しています。音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。くわしい内容は、このページの文章でご確認いただけます。

質問は、現場から集める

質問は、現場から集めます。電話やメールの問い合わせで、よく聞かれることは何でしょうか。営業や受付の担当者に、商談や来店のときによく出る質問を聞いてみましょう。

申し込みをためらう理由や、断られた理由も、大切な質問になります。

答えの書き方には、コツがあります。質問は、業界の言葉ではなく、お客様が聞く言い方で書きます。答えは、はいかいいえ、何日か、いくらか、といった結論を先に書きます。

一つの質問には、一つの答えを書きましょう。

例えば、土曜日も工事できますか、という質問があったとします。ご要望に応じて柔軟に対応します、という答えでは、できるのかどうかが分かりません。はい、土曜日も工事できます。日曜日と祝日はお休みです。このように結論を先に書くと、お客様にもAIにも伝わります。

伝わりにくい答え	伝わりやすい答え
ご要望に応じて柔軟に対応いたしますので、まずはご相談ください	はい、土曜日も工事できます。日曜日と祝日はお休みです。
	近隣へのごあいさつは、工事の前に弊社が行います。

例は、説明のための例です

よくある質問は、一か所にまとめたページを作ります。そのうえで、サービスのページにも、そのサービスに関する質問を載せておくと親切です。新しい質問が出てきたら、少しずつ足していきましょう。

質問はいくつくらい載せればいいですか。

数に決まりはありません。まずは、よく聞かれる質問を10個ほど載せ、新しい質問が出たら足していくのがおすすめです。

よくある質問の構造化データは、入れたほうがいいですか。

Googleは、AIのために特別な構造化データは必要ないと案内しています。まずは、ページの文章として、分かりやすく答えを書くことが大切です。

AIでの紹介のされ方、一緒に確かめませんか

御社がAIにどう紹介されているかを確かめ、サイトの土台、載せる情報、外部の評判の順に、できることをご提案します。