決めた質問で定点観測する
AIでの紹介のされ方が良くなったかどうかは、一度聞いただけでは分かりません。決めた質問を、決めた時期に、同じ方法で聞いて記録することで、変化が見えてきます。このページでは、その方法をご紹介します。
動画で要点をご紹介しています。音が出せない環境では、字幕をオンにしてご覧ください。くわしい内容は、このページの文章でご確認いただけます。
定点観測で決めること
定点観測で決めることは4つです。お客様がしそうな質問を、10本から50本ほど決めます。確かめるAIを、いくつか決めます。
月に一度など、決まった時期に、同じ書き方と手順で聞きます。
| 質問 | お客様がしそうな質問を、10本から50本ほど |
|---|---|
| AI | 確かめるAIを、いくつか決める |
| 時期 | 月に一度など、決まった時期に |
| やり方 | 同じ書き方で、同じ手順で聞く |
記録する項目
記録する項目は、4つです。御社の名前が出てきたか。説明が正しいか、強みが伝わっているか。
いっしょに挙がった会社と、参考として示されたページも記録しておきます。
| 出てきたか | 御社の名前が出てきたか |
|---|---|
| どう紹介されたか | 説明が正しいか、強みが伝わっているか |
| ほかに出た会社 | いっしょに挙がった会社 |
| 参考にしたページ | 示されたリンクの先 |
御社が出てきた割合を追いかける
いちばん見たい数字は、決めた質問のうち、御社が出てきた割合です。例えば、20本の質問のうち、4本で御社が出てきたなら、2割です。この割合が、月ごとにどう変わるかを見ていきます。この数字は、説明のための例です。
決めた質問のうち、何本で御社が出てきたか
例えば20本の質問のうち、御社が出てきたのが4本なら、2割。この割合が、月ごとにどう変わるかを見る。数字は説明のための例
サイトの数字とあわせて見る
AIでの割合だけでなく、サイトの数字もあわせて見ます。サイトへの訪問の数と、問い合わせのページに来た数。そして、実際の問い合わせの数と、何で知ったかです。
AIからの訪問の数だけを、いちばんの目安にしないことが大切です。
| アクセス | サイトへの訪問の数 |
|---|---|
| 問い合わせのページ | 問い合わせのページに来た数 |
| 問い合わせ | 実際の問い合わせの数と、何で知ったか |
まとめ
- 決めた質問を、決めた時期に、同じ方法で聞く
- 御社が出てきた割合を、月ごとに追いかける
- 問い合わせの数とあわせて見る
よくある質問
毎月、手で確かめるのは大変です。
最初は10本ほどの質問から始めると、短い時間で済みます。記録を代わりに行う道具やサービスもあります。
答えが毎回変わります。意味はありますか。
答えは変わるからこそ、同じ質問を続けて記録し、割合で見ることが大切です。一度の答えで、一喜一憂しないようにしましょう。
参考にした情報
御社がAIにどう紹介されているかを確かめ、サイトの土台、載せる情報、外部の評判の順に、できることをご提案します。
